Términos y Condiciones
Última actualización: 18/04/2025
EN CASO DE UTILIZAR CUALQUIERA DE NUESTROS SERVICIOS EL USUARIO ACEPTA QUE LEYO, ESTA DE ACUERDO Y ENTENDIO NUESTROS TERMINOS Y CONDICIONES Y NUESTRA Política de Privacidad.
1. Objetivo del Servicio
Redirigelo.com ofrece un servicio de recolección, resguardo y redirección de paquetes desde México hacia diferentes países de Latinoamérica. Actuamos como intermediarios entre el comercio donde el cliente realiza su compra y su destino final.
2. Uso Adecuado del Servicio
El usuario se compromete a:
- Proporcionar información personal y de envío veraz y actualizada.
- No utilizar el servicio para enviar artículos prohibidos por la legislación mexicana o por las leyes del país de destino.
- No suplantar identidades ni realizar actos fraudulentos.
Redirigelo.com se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier envío que incumpla con estas normas, con el fin de garantizar la seguridad, legalidad y correcto funcionamiento del servicio.
3. Declaración de Recepción
El cliente se compromete a notificar la recepción de su paquete en un plazo máximo de 3 días naturales contados a partir de la fecha de entrega en el destino final. En caso de no recibir confirmación dentro de dicho plazo, se entenderá automáticamente que el paquete fue recibido en condiciones satisfactorias y el cliente renuncia a cualquier derecho de reclamación relacionado con daños, extravío o inconformidades.
4. Penalizaciones por Declaraciones Incorrectas
En caso de que el usuario proporcione medidas incorrectas (Largo, Ancho, Alto o Peso), se aplicará una penalización de acuerdo a la siguiente tabla:
| Diferencia de Medida | Penalización (USD) |
|---|---|
| 1 - 3 cm | $20 USD |
| 4 - 8 cm | $35 USD |
| 8 - 10 cm | $45 USD |
| 0.200 g | $15 USD |
| 500 g | $25 USD |
| 700 g - 1 kg | $35 USD |
| 1 kg - 2 kg | $80 USD |
En caso de no cubrir la tarifa correspondiente y/o exceder el límite permitido (10 cm o 2 kg), el usuario renuncia totalmente al derecho sobre su paquete y el envío quedará retenido sin posibilidad de reembolso.
5. Recepción y Manejo de Paquetes
Redirigelo.com no se hace responsable por:
- Daños o defectos que provengan del proveedor original.
- Paquetes que lleguen incompletos o con errores de contenido desde la tienda de origen.
- Declaraciones erróneas de contenido proporcionadas por el usuario.
Una vez recibido el paquete, el cliente será notificado para confirmar el reenvío y realizar el pago correspondiente. También se enviará una fotografía del paquete para respaldar su estado al momento de su recepción.
El usuario recibirá una guía de rastreo para monitorear en todo momento el estado de su paquete.
6. Verificación de Contenido
El cliente acepta que su paquete podrá ser abierto exclusivamente para verificar que el contenido corresponde a lo declarado, con el fin de:
- Cumplir con las regulaciones aduaneras.
- Prevenir el transporte de sustancias peligrosas.
- Reducir riesgos químicos y/o biológicos.
- Respetar el Tratado sobre el Comercio de Armas (TCA).
- Prevenir el envío de bebidas alcohólicas, tabaco o sustancias ilícitas.
Este procedimiento se realiza bajo protocolos de seguridad que garantizan la integridad y calidad del paquete.
Si el contenido no coincide con la declaración, el paquete será retenido y el cliente renunciará al reenvío o reclamación. Si se detectan artículos prohibidos por ley o que infrinjan el TCA, se notificará a las autoridades correspondientes.
7. Pagos y Tarifas
Los precios por el servicio serán calculados en función del peso, dimensiones y país de destino del paquete. Todos los pagos deberán realizarse antes del envío.
Redirigelo.com no se hace responsable por impuestos o aranceles que puedan generarse en el país de destino.
8. Tiempo de Entrega
El tiempo de entrega puede variar según la empresa de paquetería y el destino. Redirigelo.com proporciona un estimado, pero no garantiza fechas exactas debido a factores externos como aduanas, clima o retrasos logísticos.
9. Política de Devoluciones
Una vez que el servicio haya sido pagado, no se aceptan devoluciones ni cancelaciones bajo ninguna circunstancia.
10. Limitación de Responsabilidad
Redirigelo.com no será responsable por:
- Pérdida de paquetes causada por errores del Courier o aduanas.
- Retrasos por causas ajenas a nuestro control.
- Daños derivados de embalaje inadecuado por parte del proveedor original.
11. Modificaciones
Redirigelo.com se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado a través de nuestro sitio web oficial.
12. Contacto
Para dudas o asistencia, puede comunicarse al correo electrónico: soporte@redirigelo.com
Términos y Condiciones de Servicio
Redirigelo.com
Última actualización: [18/04/2025]
1. Objetivo del Servicio
Redirigelo.com ofrece un servicio de recolección, resguardo y redirección de paquetes desde México hacia diferentes países de Latinoamérica. Actuamos como intermediarios entre el comercio donde el cliente realiza su compra y el transporte.
2. Uso Adecuado del Servicio
El usuario se compromete a:
- Proporcionar información personal y de envío veraz y actualizada.
- No utilizar el servicio para enviar artículos prohibidos por la legislación mexicana o por las leyes del país de destino.
- No suplantar identidades ni realizar actos fraudulentos.
Redirigelo.com se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier envío que incumpla con estas normas, con el fin de garantizar la seguridad, legalidad y correcto funcionamiento del servicio.
3. Declaración de Recepción
El cliente se compromete a notificar la recepción de su paquete en un plazo máximo de 3 días naturales contados a partir de la fecha de entrega en el destino final. En caso de no recibir confirmación dentro de dicho plazo, se entenderá que el paquete fue entregado a conformidad.
4. Penalizaciones por Declaraciones Incorrectas
En caso de que el usuario proporcione medidas incorrectas (Largo, Ancho, Alto o Peso), se aplicará una penalización de acuerdo a la siguiente tabla:
| Diferencia de Medida | Penalización (USD) |
|---|---|
| 1 - 3 cm | $20 USD |
| 4 - 8 cm | $25 USD |
| 8 - 10 cm | $35 USD |
| 200 g | $15 USD |
| 500 g | $25 USD |
| 700 g | $35 USD |
| 1 kg | $45 USD |
| 2 kg | $55 USD |
En caso de no cubrir la tarifa correspondiente y/o exceder el límite permitido (10 cm o 2 kg), el usuario renuncia totalmente al derecho sobre su paquete y el envío quedará retenido sin posibilidad de reembolso.
5. Envío de Artículos Prohibidos
El usuario es el único responsable si se detectan mercancías restringidas o prohibidas en su paquete. Redirigelo.com no se hace responsable por confiscaciones o sanciones que pudieran derivarse.
6. Seguro y Pérdida de Paquetes
Redirigelo.com no se hace responsable por pérdidas o daños causados por la paquetería o el courier. Se recomienda contratar un seguro directamente con la empresa transportista si desea cobertura adicional.
7. Pago de Impuestos y Aranceles
Los impuestos o aranceles en el país de destino son responsabilidad exclusiva del cliente. Redirigelo.com no se hace cargo de dichos pagos ni realiza gestión aduanera.
8. Tarifas y Pagos
Las tarifas se establecen de acuerdo al peso y dimensiones declaradas por el cliente, así como la tarifa vigente en el momento de la contratación. Los pagos deberán ser completados antes del envío.
9. Política de Cancelación
No se aceptan cancelaciones una vez que el paquete haya sido redirigido o entregado a la empresa de mensajería.
10. Datos Personales
El usuario acepta que sus datos serán utilizados conforme a nuestra Política de Privacidad.
11. Modificaciones a los Términos
Redirigelo.com se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en este mismo documento.
12. Contacto
Para cualquier duda o aclaración sobre estos Términos, puede comunicarse a: soporte@redirigelo.com
EN CASO DE UTILIZAR CUALQUIERA DE NUESTROS SERVICIOS EL USUARIO ACEPTA QUE LEYÓ, ESTÁ DE ACUERDO Y ENTENDIÓ NUESTROS TÉRMINOS Y CONDICIONES Y NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD.